NH Hotel: сертификация чистой окружающей среды
Сеть отелей NH Hotel Group начала работать с SGS - инспекционной и сертификационной компанией - над разработкой диагностики и протокола для сертификата санитарно-гигиенических и дезинфекционных мер для безопасности гостей.
Эта инициатива оживит работу отелей, адаптированных к новой социальной реальности. Кроме того, они руководители решили изменить дизайн обслуживания клиентов, чтобы предложить гарантии безопасности.
Проект, который переопределяет и ужесточает санитарные протоколы, применяемые при эксплуатации отелей, чтобы позволить им быть сертифицированными как чистая и безопасная среда для их повторного открытия.
Отель NH Collection Barbizon Palace в Амстердаме, действующий в настоящее время, и отель NH Nacional в Мадриде станут первыми, где обе компании будут применять санитарные стандарты, однако цель состоит в том, чтобы все они получили сертификацию.
Сертификация потребует пересмотра и адаптации всех протоколов гигиены и дезинфекции объектов, усиление мер контроля, гигиены и профилактики для персонала; экстремальные процедуры для безопасности пищевых продуктов и для соответствующей адаптации пространства и мобильности, среди других. Это потребует специальной подготовки сотрудников к контролю и мониторингу мер, одобренных экспертами в области гигиены труда и техники безопасности.
NH Nacional в Мадриде и NH Collection Barbizon Palace в Амстердаме будут первыми применять протоколы.
Как они пояснили, протоколы будут включать рекомендации глобальных и местных органов здравоохранения, и учитывать санитарные правила, действующие в каждой стране. Новая сертификация позволит туристам со всего мира заранее узнать о поездках в те отели, которые оценила комиссия SGS, где соблюдаются экстремально санитарные меры.
Рамон Арагонес, генеральный директор NH Hotel Group, указал, что "в нынешних условиях основной целью компании является быстрое и эффективное реагирование на потребность безопасности для путешественников и рабочих команд в процессе реактивации гостиничной деятельности.
Опыт, глобальный охват и независимость SGS как мирового лидера в области инспекций, испытаний и сертификации, позволят нам принять максимальные меры предосторожности и применять специальные и надежные процедуры, направленные на предложение безопасных отелей во всех регионах, где мы присутствуем".
Помимо заботы о санитарии и дезинфекции отелей, NH одновременно работает над изменением качества обслуживания клиентов, с тем чтобы обеспечить соблюдение требований по безопасности и социальной изоляции на своих объектах.
На основе этого проекта пересматриваются все традиционные операционные процессы, такие как управление регистрацией, протоколы обслуживания клиентов или концепция буфета, и в которых оцифровка гостиничных услуг будет играть основополагающую роль.
Кроме того, все сотрудники компании пройдут специальное обучение, и для всех сотрудников будут проведены профилактические медицинские осмотры, которые будут проводиться ежедневно по прибытии в отель.